銅川市王益區：以作風建設新成效　推動營商環境大提升

“王益區政務大廳的五項免費服務真是太方便了，為我們企業節約了時間成本，提高了辦事效率，為你們的服務點贊！”10月14日，接到電話回訪的銅川市東森美安燃氣有限公司負責人寇軍平對此次業務辦理表示非常滿意。

銅川市東森美安燃氣有限公司為初創企業，對于第一次接觸的企業設立登記業務無從下手。王益區行政服務中心咨詢導辦人員了解到這一情況，在征得企業的同意后，為該企業開啟“五免打包服務”，即免費上門、免費代辦、免費復印、免費刻章、免費郵寄，僅一天時間就完成了企業設立登記和稅務備案。

據了解，自作風建設專項行動開展以來，王益區樹立“以項目論英雄、以發展論能力、從落地看作風”的鮮明導向，以作風建設專項行動為抓手，以干部作風大改進推動營商環境大優化，聚焦解決重招商輕服務、企業發展困難解決不及時、助企紓困政策對接難落地難、企業訴求反映不暢等問題，進一步提升政務服務能力，讓營商環境持續提質增效，企業群眾在王益辦事創業便利度、滿意度和獲得感、幸福感不斷提升。

“主動式”服務，讓企業感到更貼心。企業是市場的主體，更是城市發展的原動力。圍繞企業的“痛點”“難點”，如何讓服務既有溫度又有成效，如何讓群眾舒心、企業順心，讓營商環境越來越好，王益區一直在努力。強化資金保障，指導企業申報項目，積極幫助企業加大中省專項資金爭取力度，緩解企業融資瓶頸；精簡辦理手續，加快推進涉企經營許可事項“證照分離”改革全覆蓋，已落實取消8項涉企經營許可，4項許可改備案管理，12項告知承諾，48項優化準入；持續拓展“一件事一次辦”套餐范圍，先后打造“我要辦理就業登記”、“我要開餐館”等105個主題套餐服務，實現政務服務“打包辦”；全力推進市場主體登記等領域跨省通辦，目前已與河北省承德市興隆縣、山西省晉中市平遙縣等60家行政審批局簽訂《跨區域通辦框架協議》，建立“跨區域通辦”政務服務合作關系，打破了地域限制，實現政務服務“跨域辦”。

“一站式”服務，讓群眾辦事更舒心?！澳?，請問您需要辦理什么業務？”走進王益區政務服務中心，工作人員面帶微笑詢問前來辦事的群眾，并把他們帶到辦事窗口。工作人員耐心地解答疑問、辦理相關手續，細致溫馨的服務只是為了讓群眾少跑路。前來辦事的張輝表示，以前要辦理新企業登記手續，需要先到工商局辦理營業執照，過幾天再到稅務局辦理開業登記，最后才到政務大廳領取發票，整個過程快的話可能需要一周時間，但現在只需一兩天就能順利辦結。王益區圍繞商事登記、工程建設項目等領域改革為重點，優化實體大廳功能布局，合理設置綜合窗口，大力推行“一窗受理、綜合服務”，加快“一網通辦、一窗聯辦、一事聯辦”，設置企業開辦綜合窗口，實現企業開辦全流程網辦，全程電子化率100％。依托全省一體化政務服務平臺，統一工程建設項目“總門戶”，將工程建設項目審批政府投資、社會投資建設項目審批時限分別由120個工作日、90個工作日壓縮至90個工作日、55個工作日，帶方案出讓用地的社會投資項目、小型社會投資項目審批時間由70個工作日壓縮至40個工作日、60個工作日。讓群眾來政務服務中心辦事，報送資料更少、時間更短、渠道更多、成本更低、服務體驗更優。

“全方位”服務，讓軟環境成為發展硬支撐。優化營商環境作為塑造轉型發展新動能的重要手段，在提升發展競爭軟實力、形成全面開放新格局等方面發揮著越來越重要的作用?！皟灮癄I商環境沒有最好，只有更好。我們要從細微處入手，多措并舉、多點發力，努力形成人人都說王益好的營商環境?！蓖跻鎱^相關負責人介紹，充分發揮“12345”政務服務便民熱線平臺優勢，不斷完善平臺服務功能、擴充平臺知識庫、規范受理流程，更新、完善關于稅費減免、資質許可、項目申報等方面的相關政策規定知識庫信息95條，24小時提供復工復產政策解讀、咨詢解答等服務，及時受理群眾訴求；針對企業反映的涉及營商環境方面訴求集中的熱點、難點問題，實行熱線工單“轉辦、承辦、督辦、答復、復核、回訪”等各個環節閉合管理，有效解決群眾訴求；積極了解市場主體需求，有重點、有方向、有針對性地開展工作，堅持監管并重，嚴格依法進行整頓，全力打造公平正義的法治環境，促進市場秩序根本好轉，激發企業內生動力和發展活力。

良好的作風，是做好一切工作的保障。銅川市王益區把強化作風融入到營商環境提升各方面、全過程，深化“放管服”改革，推進行政許可事項清單管理等重點任務落實，以實干精神持續優化營商環境，為市場主體增活力、為人民群眾添便利，助力全區經濟行穩致遠。